面对南方雨雪灾情和各地正在开展的救灾工作，中国科学院心理所社会与经济行为研究中心王二平研究员４日指出，无论发生何种灾害，都要特别重视受灾群众的社会心理，以使救灾工作更加有效。 

    王二平表示，灾害的发生往往造成通信和交通困难，群众急需了解整个灾情状况、持续时间、对自己当前及未来生活和活动的影响等。政府应当是灾情和救灾工作最权威的信息源，如果政府的正式沟通渠道不畅通，谣言就会迅速传播。这些谣言既有不法分子的恶意编造，也有受灾情影响的群众对灾情猜测和预期的演变。谣言会造成巨大的社会恐慌，给政府救灾工作带来额外阻碍。 

    专家建议，受灾地政府可利用广播电台、电视、手机短信、互联网络等一切途径，及时、准确地通告灾情和救灾工作信息。在交通站港，可以每一小时通告一次；对被困在路上的群众，应视条件至少一小时通告一次；对居民社区，可以每半天通告一次。及时通告不仅仅是传递灾害和救灾工作信息，还传达了政府的关怀情感信息，可起到巨大的安抚人心作用。受灾地区所有国家公务人员，都有责任如实传达政府发布的灾情和救灾工作信息。通告的灾情和救灾工作信息细节一定要统一，任何人不得歪曲或搪塞。 

    王二平还表示，准确通告灾情和救灾工作信息，强调的是有利的和不利的信息、确定的和不确定的信息都要通告。社会心理学研究证明，提供正反两方面的信息最具有说服力，也能强化群众对政府政治效能的信任。