一、复工复产人员（6个）

案例67

症状：

求助者男，28岁，企业职员，因为疫情，过年前到现在一直待家里没有出去过，时间越长，就越害怕出去，过几天就要上班了，想到家里老年人体质不是太好，自己要到外地工作不能贴身照顾他们，特别担心家人和自己被病毒感染，觉得自己真是太难了，食物下降，睡眠也不太好。

分析：

求助者的问题是由于担心自己和老人感染病毒，即使是上班，也害怕出门，现在心情忧虑、烦躁影响了饮食和睡眠。

建议：

1.做好自己的上班路上及岗位上的防护，很多官方网上都有科学的防护指导。

2.安排好自己离家后父母的生活，可以多和父母沟通交流商讨，也是一次亲子关系加深的机会。

案例68

症状：

求助者女，30岁，近期在家工作接近7×12，还有学校安排的各种学习，还要做饭，保持家庭基本卫生。自己的背部、腰部酸痛无比，经常在家乱发脾气，因为感觉没有空闲时间给自己。不知道在这种情况下，如何自我调适和修复。

分析：

在家工作会容易让生活和工作混在一起，互相侵占，从而消耗自己的心理资源，从而引发心理障碍。

建议：

1.对工作和生活划分界限。可以试试打造出两个专属空间，一个是工作空间，另一个空间，是自己私人的非工作空间，在这个私人空间，不要做任何工作。这样不但会帮自己提升工作效率和生活满意度，而且会防止出现心理资源耗费太大引起的情绪问题。

2.给自己积极的自我关爱。不管每天有多少工作要做，一定要留出时间给自己，还要明确地告诉自己，自己值得拥有这样的个人时间和空间，来关爱和维护自身的身心健康。

案例69

症状：

求助者女，28岁，马上要上班了，心里非常不安，自己的口罩不太多了，上班的地方大家的工位都离得很近，单位的人来自四面八方，很担心自己会被感染。觉得自己在家宅着很安全，一想到喝水、吃饭的时候都要摘掉口罩，就有辞职的念头，但若是因为疫情失去了工作，又觉得不值得，看到今年的经济形势，也不知道如果辞职了还是否可以找到更好的工作，临近开工，心里非常矛盾，导致睡眠开始出现问题。

分析：

企事业单位陆续复工复产，工作人员要陆陆续续上岗。人员的流动增强，感染的机会就会增大，担心是不可避免的。既想保住工作，更怕感染病毒，两种情绪交叠难免会纠结不安。

建议：

1．相信单位也是有科学评估的，能够开工说明疫情已得到控制，不必过分担心。

2．复工后也要做好防护。按照要求，做好居家、上下班途中和工作场所的个人防护，每个人都保障了自己的安全，大家在一起就安全。

案例70

症状：

求助者女，28岁，即将复工上班。但所在地已经买不到口罩和消毒水，自己虽然已经存了好些，但还是始终觉得会不够用，担心自己的库存很快就会用完然后自己会因为缺乏防护而被感染，睡眠受到一定影响。

分析：

重大的公共危机事件发生后，人们都会遭受不同程度的影响，除了给生活带来改变，同时，危机事件还会引发人们的很多不同应对和身心感受。求助者的问题在于恐惧和不安已经大过了口罩的问题，使其注意力变得狭窄，进而引发焦虑。

建议：

1.纠正求助者的错误认知。觉得口罩始终不够，那么多少才是够的呢？口罩够了以后会不会又觉得消毒水会不够呢？使求助者明白，过多聚焦在了问题上，这样会不容易放松下来，也就无法多角度地思考和解决问题，只有看到了自己真正担忧的是什么，才有机会明白自己到底被困在了哪里，焦虑才能得到缓解。

2.除了上下班，尽量减少出门，这样就减少口罩的使用，降低消耗，同时可根据央视新闻网、人民网等权威网站的指导，如果不是去医院，或者人多聚集的地方，使用过的口罩用酒精消毒，再通风透气后，是可以重复使用一两次的。

案例71

症状：

求助者男，40岁，已经持续工作50多天了，中间虽然在家办公，但是感觉比上班还累，虽然和家人相处很好，但是心理压力太大了，最近早晨出现起床困难，起床浑身酸疼，心情烦躁等问题，不知道该如何调理。

分析：

求助者的情况是疫情让自己的工作环境改变，家是单位，单位在家，角色混乱，互相影响。每个角色都在工作，没有适当休息。再加上一个多月的疫情给每个人带来的恐慌，每个人在长时间的坚持后，都会有疲劳感和焦虑情绪。

建议：

1.学会接受目前的一切，想像这是一个新的任务。当你接受了，心会平静下来，就会安心做自己的事情，并告诉自己，以后回忆起来，我曾经经历过，这就是人生。

2.学会放松，做一些运动、听音乐、唱歌等。

3.适当转化一下角色，如工作时尽量让工作这个角色上场，尽情表现，生活的角色一样。这样自己每一个角色都有适当的休息时间。

案例72

症状：

求助者，男，23岁，最近新冠疫情期间，在家里除了看电视什么事情都做不了，虽然相信疫情随着时间一定能过去，但担心自己的生意怎么办，刚开始创业，压力很大，现在整日待在家里，心里更加郁闷。不知道如何缓解这种焦急难熬的状态分析：

在当前，很多青年人都和求助者一样，在疫情面前无一不感到慌忙失措。尤其是身处疫区，刚刚开始起步的事业面临着停顿，刚刚盘活的生意面临着不确定的风险，将自己的焦虑和抑郁更加扩大了，但求助者也应意识到，不仅仅是自己一个人的生意受损，为了确保安全而暂时牺牲经历利益是值得的。

建议：

1.多关注一下当前国家各部委出台的相关政策，为自己事业在疫情后的快速恢复想办法、解难题、做攻略。

2.接受事实、转变心态，好好利用隔离的这段时间，在有限的资源下，做好合理的安排，化压力为动力，给自己充电，从平时的忙碌中抽身出来，陪陪家人，关心家人，还可以多做放松练习帮助自己舒缓情绪。

二、家长（5个）

案例73

求助者，女，27岁，自由职业者，老公是公司里的员工，疫情期间和家人居家隔离，孩子今年两岁，很可爱，但也特别调皮，老公平时居家办公工作忙，不管孩子不做家务，自己都忍了，这些天在家里没事干，中午才起床，然后就是玩手机刷抖音打游戏，连奶瓶都不管刷，说他几句，他还厉害得很，感觉特别生气和郁闷。

分析：

此次隔离防护使得以往的生活习惯、人际关系等发生很大改变，加之时间过长，肯定会造成一些矛盾和摩擦，带来心理压力也是正常的。

建议：

1.调整认知，修正分工方式。可以多与老公沟通，尝试在居家期间让他承担一些家务，让他分担自己的辛苦，同时也能更加体谅自己的不易。

2.多沟通，产生共同爱好。借此机会和丈夫多沟通 互动，让他知道自己的喜好，与他共同完成一件事。一家人可以看书、追剧、室内运动、增长厨艺，娱乐方式多元化，矛盾就会减少。

3.寻找社会支持。可以通过打电话，发微信等方式向家人，同事和闺蜜倾诉，以此来缓解自己心情。

案例74

症状：

求助者女，37岁，最新因为肺炎假期延长，居家隔离，有了更多和孩子在一起的时间，原本想着孩子已经上初中了，一直没有时间好好陪陪他，现在可以好好陪陪孩子，却发现亲子关系越来越紧张，矛盾重重，在疫情带来焦虑的情绪上又叠加了亲子关系的焦虑，不知道该如何调整。

分析：

在突如其来的疫情面前，父母也是会有焦虑、恐惧、担忧等情绪的，因此无形中会带给孩子，孩子本能地会去回避。其次，亲子关系的质量不是靠陪伴时间的长短来决定，而是靠陪伴的质量来决定，如果父母不懂孩子，陪伴质量不高，时间越长，矛盾就会越多，特别是孩子正处于青春期这一独立和依赖、理想和现实等充满冲突的特殊时期，更是如此。

建议：

1.要学会懂孩子，全身心地投入到与孩子的共处中，与孩子共情，让孩子感受到父母对他无条件的接纳和爱。

2.在和孩子交流时，不要凭着自己的经验去说教，而是更多地肯定和赞赏。

3.孩子假期延长了，不要一味地强调学习，可以和他一起分担家务，照顾老人，历史给予孩子鼓励。

4.让孩子成为自己的老师，如耐心接受他的世界。

案例75

症状：

求助者女，32岁，孩子上一年级，因为疫情影响导致开学延迟，所以最近学校在试用网络教学，老师要求每天打卡，在这个过程中孩子经常不配合，自己就会忍不住发脾气吼叫，但事后就会感到很后悔。不知道疫情何时能够结束，很多事操心又没办法解决，感到烦躁。

分析：

肺炎疫情给人们的生活、工作和学习带来了很大的改变，产生焦虑、怀疑、紧张的情绪其实是人类应对外界刺激的一种能力。作为孩子的父母，不仅要关照孩子的安全和起居，而且要管理和辅助孩子的学业。这些都难免让人感到压力倍?，求助者需要学会恰当地应对压力和不确定性。

建议：

下次感到有情绪来临时，采用“一停二看三通过”的方法，先处理心情再处理事情。一停，能够允许自己暂停正在进行的事情，也许还可以做个练习让自己稳定下来；二看，做一些静心训练，去思考自己的期待和渴望，也许可能帮助自己获得一些看问题的新的角度和看法；三通过，列出一个可行的计划。

案例76

症状：求助者男，39岁，孩子初三，马上中考，但孩子整天在家玩手机，网课不好好上，反正不交作业老师也没办法，彻夜玩游戏，气的说他几句还顶嘴，最终两人爆发强烈冲突。

分析：

今年的疫情是在寒假及前后，孩子们开学推迟，目前在家上网课，这对于所有的家长和孩子来说都是一个挑战，要熟悉上课软件的使用，要自主安排自习和作业，要按时打卡上传作业。不仅仅是在学习文化课，更是要学习如何进行线上学习。年龄大一点自觉性强一点的孩子还比较省心，但大部分的孩子都是需要家长监管和督促的，在这个时候，家长和孩子都会有压力，情绪不稳定，容易冲突。

建议：

1．适度给孩子讲疫情，并且自己的情绪、表情要管理好，多给孩子传递信心、正能量。

2．利用难得的宅居时间，和孩子进行积极的亲子互动，陪孩子玩一些他们喜爱的游戏、教孩子做菜。做孩子快乐的“同伴”，积极的亲子互动是治愈孩子消极情绪的良方。

案例77

症状：

求助者男，16岁，自从新冠肺炎肆虐以来，其所在小区也在宣传防控措施，他的母亲在家每隔几分钟就催促他去洗手，求助者本人觉得并无此必要，就不愿意去洗手，母子俩总会因此产生矛盾，不欢而散，求助者本人感到很苦恼，不知道该怎么解决。

分析：

求助者母亲的要求属于一种强迫行为。遇到当前的问题，很多人都会出现类似的困惑，预防新冠肺炎最重要的方法就是勤洗手、戴口罩、少出门。但过度频繁的洗手就没有必要了，由于对疫情的恐惧和焦虑超出了承受极限，有些人会产生强烈的不安全感，只能通过反复洗手、反复消毒来降低这种不安全感。

建议：

1.尝试看到母亲的焦虑和还怕，对母亲多一份包容和关怀。

2.换位思考，主动沟通，说出自己的想法和感受。

3.帮助母亲用手机微信和亲朋好友畅谈，获得情感支持。

4.邀请母亲一起做转移注意力、宣泄情绪的活动，比如看书、做操，技能抵御病毒侵害，也有利于促进亲子沟通。

三、青少年、学生（15个）

案例78

症状：

求助者男，21岁，大三学生，寒假自己已安排了实习的机会，结果因为疫情，哪里也去不了了，感觉很沮丧，对未来的职业突然就没有兴致，觉得干什么都提不起劲。

分析：

求助者当前的困惑是疫情出现的时间节点正是春节前后，所以打乱了自己年后的诸多实习计划，确实带来了一定的不便和困抗。

建议：

1.调整消极思维，以积极的心态按照卫生部门的要求:戴口罩、勤洗手、免外出。

2.利用准得在家里的时间学习新的知识，做自己喜欢的事情，?加适量的运动。

3.利用在家的时间多陪伴家人，既能转移注意力，也能促进亲子关系。

案例79

症状：

求助者男，17岁，高二学生，上的是住宿制学校，由于现在新冠肺炎疫情推迟开学，自己每天在家面对家人，不是爸爸妈妈，就是爷爷奶奶，他们总欢管着自己，天天唠叨，不是让自己吃这个吃那个，就是催促让自己刷题，感觉很反感，其实自己有自己的想法和计划，再这样下去真的不知道该如何和他们相处。

分析：

现在处于特殊时期，一家人居家隔离期间难免会相互发生矛盾，而且求助者学业压力大，一些隐藏的问题难免会因此暴露出来。

建议：

1.改变自己的认知。求助者之前是住宿制，家人一直不能和自己在一起，所以当有机会在一起的时候，可能他们密集型表达爱的方式让自己有些透不过气，但也需要正确理解。

2.尝试让家人看到你的成长。比如，当父母催促自己读书的时候，自己完全可以把自己完美的学习计划亮相一下。当他们在为了一些问题烦恼的时候，也可以参与其中、为家人分担解忧。

3.可以尝试家人开心扉，好好沟通。一方面说说自己的设想与计划，另一方面让家人也说说他们的担忧，说不定他们也有非常好的建设性意见。

案例80

症状：

求助者男，12岁，小学六年级学生，最近因为疫情居家隔离，母亲每天在家上班，但感觉和母亲冲突特别大，总是因为各种事情和妈妈顶嘴，现在母子两人几乎都不说话了，自己感觉很难过，也不想每天和母亲冷战，可是不知道怎样才能改变现在的情况。

分析：

求助者已经进入青春期（12-18岁），这确实是人生成长的一个重要转折点。每个人都会经历青春期，但不是每个人的青春期都一定会和父母产生冲突，并有叛逆情绪和行为，因此首先需要纠正求助者的错误认知，才能促使其行为改变。

建议：

1.使求助者明白青春期的孩子并不必然叛逆，叛逆常常是因为时代发展的太快，孩子和父母之间对同一事件的想法完全不同，又缺乏有效的沟通渠道导致的。所以只要沟通方式和渠道畅通，每个孩子都是可以拥有一个很美好的、有师长共同参与的青春期的，当求助者意识到这点以后，就会自觉地与母亲进行沟通，增强亲近感。

2.从身边的小事做起，如改变每天睡懒觉的习惯；自觉主动在规定时间起床上网课；完成每天的网课作业并提交；不要再让妈妈因反复催促、提醒而焦虑。

案例81

症状：

求助者女，22岁，是从武汉放寒假回家的大学生。最近几天母亲一直高烧不退，引发了求助者的持续焦虑，虽然通过检查排除了新型冠状病毒感染，但求助者焦虑情绪并未得到好转，晚上的睡眠也受到了影响，本来准备下一年考研，现在也已经无心学习。

分析：

求助者的主要问题是焦虑，以至于影响到了学习和睡眠。家中母亲发烧一直不退，虽然通过检查排除了新型冠状病毒的感染，但在这个特殊的时期里，但求助者很容易联想到病毒是否是自己从武汉带回来的，从而因为自责引发了焦虑。

建议：

1.学习一些放松的方法，帮助自身缓解焦虑。

2.进行正向激励，多用积极的话来暗示自己，如：“虽然有焦虑的情绪在，但我能够应付了它！”引导自己的认知往正性方向走。

3.制定学习计划，使自己按着这个计划走，这样一个大任务，分割成若干个小任务，一个一个的去完成，每完成一次，可以鼓励自己一次，从而增强自己的自信心。

案例82

症状：

求助者男，17岁，高二学生，平时面对作业和老师们严肃的面孔，不得不把自己的健康置之度外，于是养成了每天睡4?5小时的习惯，现在到了寒假，却晚上失眠，不知该如何调整。

分析：

有的学生确实存在对作业的恐惧心理，长期以往会对睡眠产生一定的影响。而寒假了，由于生物钟还没有调整过来，所以应该休息时仍处在兴奋状态，因此不能入睡。

建议：

1.除作业外，加强必要的体育活动，多听听音乐、唱唱歌，把时间填满。

2.调整好自己的作息规律，按时起床，按时睡觉，不要白天补觉，均衡饮食，坚持一段时间，睡眠肯定会有所改善。

案例83

症状：

求助者男，17岁，高中生，之前假期自己常和同学们一起打球，现在因为疫情只能闲在家里。这几天发现自己入睡越来越晚，从之前的11点入睡，到12点、1点，直到现在要凌晨3、4点オ能睡着，不知道该怎么办。

分析：

疫情之下多数人都会长时间待在家里，之前的生活节奏被打乱了，许多人会出现生理时钟紊乱的现象。特别是青少年容易推后睡眠时间。这主要有几个原因造成：第一，由于闲在家里，缺少运动，使得入睡时累积的睡眠动力不足造成入睡困难。第二，青少年本身就有生理时钟容易延迟的特点。在这样特别的假期，以往的计划不能执行的情况下，更容易发生睡眠时间的推迟。

建议：

1.在家里多进行一些运动或承担一些家务，有助于在人睡前累积更多的睡眠动力。

2.固定起床时间，有助于稳定唾眠的生理时钟。

3.睡醒后就立刻到阳台或窗户旁，向外观望半个小时，有助于调整生理时钟。

4.卧室不要完全无光早上要让部分阳光能够照射到卧室，有助于身体保持生理时钟正常运作。

案例84

症状：

求助者男，22岁，在当前肺炎肆虐的情况下，父母和其他长辈依然聚众打麻将，求助者于是举报了父母，社区也进行了批评劝说，父母在外人面前答应的好好的，可回家以后就埋怨自己，求助者觉得父母不理解自己的良苦用心，感到很难过。

分析：

求助者自己是一位有着社会责任和科学精神的年轻人，同时也应该理解父母对自己的愤怒，他们之所以在这个非常时期还聚众打麻将，可能是没有认识到问题的严重性，也可能是抱着侥幸心理或者是太无聊了。他们最终会理解求助者行为的正确性的。

建议：

1.多向父母宣讲疫情相关的知识和政策，促使其认知改变。

2.暂时接纳父母的情绪，多对他们进行开导，避免家庭矛盾升级。

案例85

症状：

求助者女，18岁，疫情期间其奶奶经常外出溜达，而且不戴口罩，求助者劝说多次未果，最后与奶奶爆发了一次争吵，奶奶现在心里很激动，求助者自己也很烦恼，不知道该如何排解。

分析：虽然大家对疫情都很重视，但是仍旧会存在一些年纪大的人不听劝的情况，一方面是他们的生活养成了规律的作息，每天都要出门走走；另一方面是因为他们平时较少，对于疫情方面的信息了解的没有年轻人多，所以会在认知上产生差异。作为晚辈我们要理解他们的心理，认识到你们认知上存在的这种差异。

建议：

1.不要单纯地进行劝阻，可以同时给他们看一些权威的官方报道、科普文章等，让他们认识到病毒的传播方式和疫情防控的必要性。

2.要注意说话的态度，疫情确实令人害怕，但是要避免责怪和教育的语气，老人有的时候也需要哄的，让长辈感受到你关心的同时也能感到尊重。

案例86

症状：

求助者男，19岁，最近放假回家，总觉得父亲说话让自己很不舒服。父亲比较专制，希望家里人都能听从他，并且经常用话语来打击自己，自己也不太会表达，因此不敢拒绝父亲，总是压抑自己的情绪。求助者觉得自己感受不到父母的温暖和理解，导致现在内心怨气很大，容易发脾气。

分析：

家是理和情并存的地方，光讲理是不够的。父母生养了我们，这是无法改变的事实，我们要怀有感恩之心。父亲这么做，确实会让自己感到很难受，但是按照他们的年龄，这些改变很难了。我们要学会接纳不能改变的，再尝试改变能改变的。父亲的话完全可以先听着，不用急着反驳择其善者而从之就好。

建议：

1.将眼光和精力放在原生家庭以外的生活中，因为这些才是自己未来努力的方向。人的精力毕竟有限，与其放在不能改变的地方，不如放到可以改变的未来上。

2.通过运动和音乐，缓解自己的负面情绪，让自己成为更有理性的人。

案例87

症状：

求助者男，16岁，因为疫情的影响不能出门，感觉母亲天天找自己茬，比如自己出去倒个垃圾没有关门，母亲就说自己把病毒放进来了，然后一直拿酒精消毒，本来关在家里就很烦，现在觉得更加烦躁，可是又出不去，不知道该怎么办。

分析：

在当下这个特殊的时期，重大的灾难会给我们带来一些负面的情绪，如恐惧、紧张、焦虑、烦躁、愤怒等，行为上也会做出一些缺乏理性判断的举动，这些都是一个正常人在遇到重大事件后的正常反应。

建议：

1.心理上要接纳现在这个有点烦躁的自己，告诉自己这是一个正常的反应，同时尝试去理解母亲的行为，可以和母亲聊聊，彼此过得情感上的支持。

2.可以通过倾诉、画画、写日记等方式把自己的情绪表达出来，会让自己舒服一些。

3.注意规律作息，正常饮食，这对于情绪管理也很重要。

案例88

症状：

女，13岁，初一，对上网课心存不满，觉得每天要大量时间盯着屏幕看，眼睛不舒服，不能跟自己闺蜜见面，学习也不是很有动力，每天应付了事，不喜欢现在的自己。

分析：

学校推迟开学，各个年龄段的孩子都在网络学习，不能出门，没有了集体生活，没有了老师的监管，没有了同龄的小伙伴，没有了操场，没有了互动，对于成年人来说尚且不适应，对于孩子，自然也会出现各种各样的状况。

建议：

1.理解隔离的意义，多想想学校不开学，是为了保护自己的健康，让自己不要烦躁。

2.寻求父母的帮助，理解他们也在适应新情况，一起努力，充实每一天的学习和亲子时光。

3.保证规律的作息，学习之余也注意多休息放松，调节好自己的状态和情绪。

案例89

症状：

求助者女，10岁，小学五年级，家在农村。这段时间不管是在电视里还是大人口中都是关于新型肺炎的消息，过年前村里又回来了一个在武汉打工的小伙子，目前村里虽然还没有人确诊，但自己从小就体弱多病，所以特别担心会被感染，这几天村口也开始有人检查，怀疑是不是村里也有人感染了，感到更加害怕了。

分析：

在当前重大事件的影响下求助者的恐惧心理也是可以理解的，自己的身体状况不好又加重了这种担忧，由于年纪小，对于肺炎的认识也不完全，需要进行纠治。

建议：

1.首先要正确认识病毒的传播规律和防控措施，自己虽然身体不好但只要未与病人接触就不会感染。村里对人进行检查也是对大家负责，并不意味着肯定有人感染了。

2.合理饮食、运动，保证足够的睡眠，增强自身的免疫力。

3.可以做做深呼吸，或者看看童话故事，听听轻音乐，放松自己，有利于稳定情绪、调整心态。

案例90

症状：求助者女，18岁，高三艺考生，艺考刚结束，目前正准备复习冲刺，迎接高考，可是因为疫情的缘故，现在却上不了课，心里很着急，一想到这件事就很难受，没办法静心学习，一直在纠结疫情什么时候才会过去，认为疫情肯定会影响自己高考的正常发挥。

分析：

高考在即，现在是很重要的学习阶段。然而现在却上不了课，求助者出现不舒服、焦虑、着急的情绪是正常的，是允许的。

建议：

1.纠正求助者的错误认知。现在是所有的艺考生都同样上不了课，所以会不会影响其高考的正常发挥，跟现在上不了课没有直接关系。与其纠结什么时候开学，还不如从现在起付诸行动，在家好好复习。

2.将学习目标进行分解，规划好每天的学习内容，然后严格地去落实。

3.适当通过呼吸、运动等放松方法调节情绪，同时多和家人朋友进行交流互动，增强抗压能力。

案例91

症状：

求助者男，18岁，高三学生，因为疫情意外获得了一个超长假期，但自己并不想放假，想回学校，认为只有在学校自己才可以高效学习。自己在省重点高中上学，周围都是学霸级人物，平目里熬夜学习才能勉强维持自己的排名。这个假期里已被困在家里12天了，终目不见阳光，跑不了步，整日觉得浑身难受，也没有一个桌子可以让我写作业，父母还总刷视频，闹得自己什么也学不进去，非常烦躁。觉得自己的成绩开学肯定会退步，越想越觉得烦躁。

分析：

求助者的主要问题是因为疫情打乱了自己的学习节奏而感到焦虑。但是疫情确实严峻，为了自己的身体健康，现在确实是要限制外出的，这是客观现实。与其烦躁于不能出门，倒不如看看我们可以控制的是什么，我们能在有限的条件下，自己做什么努力。

建议：

1.纠正自己不正确的认知，觉得同学都在努力学习，开学背定退步。虽然焦虑的心情值得理解，但还没发生的事情，就直接给出判断也是不对的。

2.调整好心理状态，然后以放松的心态好好学习，网上有很多视频教大家怎么在家锻炼身体，可以去找一找，确定两三件自己感兴趣的、比较安全的事情来做做，增加运动量，同时运动也可以缓解焦虑的心情。

案例92

症状：

求助者男，19岁，大二学生，受疫情影响暂时不能回到大学校园学习，于是和妈妈共同租住在一室一厅的小套房里。求助者生活在单亲家庭，从小和妈妈相依为命。但近日让他感到纠结和尴尬的是，疫情期间妈妈对儿子产生了很大的心理依赖。求助者的内心产生了很大的冲突：“我真的很尴尬，我的妈妈让我和她同吃同睡，可是我已经是成年人了呀！”

分析：

这样的事情不是个例，在疫情期间，有很多家庭都有类似的亲子矛盾。而问题的症结就在于，疫情把家人的物理距离拉近后，心理的边界也被模糊了。

建议：

1.保持适当的心理边界。父母与孩子的心理距离过远和过近，都会损害孩子建立亲密关系和保持心理健康的能力，求助者可以制定规则，小王的学习和就寝自己处理，妈妈不能干涉。

2.划定一定的物理空间。通过建立适当的隔断，即空间和物理的隔断，来保持家庭成员心理的健康。

3.尊重自己与他人的存在。允许孩子成为他自己，有他的梦想、思想和生活方式，哪怕和父母的设想不一样。同时，父母也应该把自身从同孩子的捆绑中解脱，有自己的追求和生活。只有在每个人都有选择的自由，得到真正的尊重、理解和接纳时，高质量的亲密关系和和谐共生的家庭才能出现。

四、老年人（4个）

案例93

症状：

求助者男，60岁，觉得自己发低烧，最高温 37.2℃，因为疫情担心自己被感染，去医院检查过之后，医生给出的诊断结果不是新冠肺炎，医生开药之后，让回家服用。觉得医生的诊断结果不可信，表示自己不焦虑，就是担心自己患病，想确认自己是不是被感染了。

分析：

老年人由于年龄原因，容易在疫情认知上出现两个极端，一是过于轻视，觉得这点疫情不是事，倒霉的都是别人，自己和家人肯定没问题；二是过度防护，不敢出门，在家里反复打扫卫生，反复消毒，尤其是有一些基础性疾病的老人，一旦身体不适，往往就会更为紧张。建议：

1．帮助老人建立正确认知。老年人的信息来源比较少，大多数都来源于电视，家人可为老人提供科学权威的疫情相关知识。并告知他们正确的防护措施。

2．可以想法设法让老人忙起来，比如做饭、剥花生、捡豆子、编织、陪孩子做游戏等等，忙起来就不会胡思乱想了。

3．鼓励老年人视频跟自己的朋友聊天。老年人平时爱出去找自己的伙伴，疫情期间不出门，可以鼓励老人视频聊天，多和外界交流。

案例94

症状：

求助者男，60岁，其姐姐70岁，且身体一直不太好，求助者想前去探望，但姐姐的家人考虑到疫情严重，不想让求助者过去，因此引发了和求助者的矛盾和争吵，求助者感到很委屈和伤心。

分析：

在老一辈人的心中是把亲情看的很重的，求助者知道姐姐身体不好想去探望确实是好心，但在这个特殊时期姐姐的家人拒绝其探望也是情有可原。求助者可能对于疫情的认识不足，而且没有很好地做到换位思考，导致和姐姐家人的沟通出现了问题。

建议：

1.求助者应多关注与疫情相关的一些信息，了解疫情的严峻形势，明白现在去探望确实是不合适的。

2.可以利用微信、电话等手段与姐姐进行沟通，缓解思念之情。同时加强与家人的交流，获得情感支持。

案例95

症状：

求助者男，73岁，平时的生活乐趣不少，以前早饭吃完就到公园锻炼，下午来上几局麻将，有时晚上还要出门去逛逛超市。可是疫情发生之后天天“宅家”不能出门，让求助者感觉非常憋闷。虽然与女儿一家四口同住，家中也是热闹的，但求助者就是感觉不舒服，这两天睡眠也不好了，晚上很晚睡不着、早上很早又醒了。

分析：

疫情期间像求助者这样的情况不少，长时间在家中或一个固定的地方活动，身体以及情绪容易出现各种不适，这属于疫情下的一种正常的心理反应。

建议：

像求助者这样的睡眠困扰，可以尝试维持规律的睡眠时间和睡眠习惯，睡眠并非要按照“8小时”标准，在床上花费过多时间会导致片段失眠或浅睡眠，只需睡到第二天能恢复精力即可；每天同一时刻起床，一周七天全是如此，这样能够帮助我们建立“生物钟”；不管睡了多久，第二天一定要规律地起床，不要试图入睡，这样可能会加重入睡困难；起床后离开卧室，做一些温和的活动，如读书、听音乐、散步等，只有当感到困倦时再上床；把闹钟放到床下或较远的地方，不要看到它，反复看时间会引起担心、恐惧和挫败感，这些情绪会加重失眠；避免白天午睡或打盹，白天保持清醒状态有助于夜间睡眠。

案例96

症状：

求助者女，61岁，儿子媳妇因为疫情不能回老家陪自己过年，加之疫情一直持续，自己担心儿子媳妇，近期情绪几乎崩溃，说自己受不了了，不知道疫情什么时候过去，生活什么时候可以恢复正常。加之年龄较大，不能得到外界有效的信息，故而很紧张、不安，担心自己会死掉，害怕死掉没人知道，没有人管。整夜睡不着，在房间里走来走去、不停的哭、也不吃饭。

分析：

由于疫情的影响，求助者一个人在家缺乏必要的情感支援，觉得孤独，又担心自己的亲人，难免会产生负面情绪。

建议：

1.子女多通过电话等手段每天与求助者进行联系，告知自己身体状况，安慰求助者情绪。

2.向求助者介绍一些简单的放松方法，如腹式呼吸法，帮助求助者缓解焦虑。

3.寻求社会支持，多和居委会等组织联系，尽可能地寻求一些帮助和支持。

五、孕产妇（4个）

案例97

症状：

求助者女，29岁，妊娠28周，因“失眠2周”就诊。求助者2周前得知一个朋友因感染新型冠状病毒肺炎去世，之后开始担心自己也有可能被感染，并出现入睡困难，严重时整夜不睡。睡不着时心情烦躁，怕睡不好导致免疫力低下，担心失眠会影响胎儿发育。

分析：

孕产妇由于处于孕期，激素等急剧变化可导致情绪不稳定，加之由于新型冠状病毒肺炎所带来的压力，更容易出现持续烦躁焦虑、恐慌、坐立不安等表现，严重的话会引起失眠等躯体症状，需要及时干预。

建议：

1.多给自己正向暗示，强调自己并未和患者接触，没有感染的可能性，增强自信心。

2.养成良好的作息习惯，按时睡觉起床，白天不要补觉，形成生物钟，提升自己睡眠质量。

3.实在睡不着的话，可以适当服用一些助眠药帮助睡眠。

案例98

症状：

求助者男，28岁，妻子刚好疫情期间坐月子，是新生儿的不确定性本来就容易让妻子休息不好，加上疫情更使妻子有了抑郁的情绪。想知道如何做才能更好地防止新妈妈的抑郁情绪。

分析：

大多数女性，在产后会出现莫名的难过、失落甚至哭泣等情绪波动，一般几天或者几周之内就消失了，并非产后抑郁症，不需要过分担心。不过，的确还有十分之一左右的产妇就没这么幸运了。她们持续地感到空虚、无助、内疚、难过等等，产后抑郁就这么发生了。虽然每个人的程度有重有轻，但是产后抑郁症对产妇和婴儿，都会有不可忽视的负面影响。因此，家人和产妇的确要共同努力，来预防产后抑郁的发生。

建议：

1. 照顾好产妇的身体，尤其是保证睡眠和休息。产妇分娩后，体内荷尔蒙发生剧烈变化，容易造成情绪大幅度波动。如果睡眠严重不足，心理抗压能力也会明显降低。建议产妇在白天的时候，只要孩子睡着了，自己也跟着补觉。夜里可以让家里的其他人去照顾孩子，完成喂奶、换尿布等工作。家人要尽可能地保证产妇的睡眠。当然，身体恢复也需要产妇适当地进行一些轻度运动，比如下地溜达，做做舒缓的瑜伽，在跑步机上慢走等等。这些不但可以帮助她们放松心情，还能增强心理抗压能力。

2.为产妇提供全方位的心理支持。在坐月子期间，产妇的社交活动范围被迫缩小，通常会产生空虚和失落感。这个时候，家庭成员，尤其是另一半要多和产妇交流，倾听和分担她的内心感受和忧虑，给她及时的鼓励和安慰。除此之外，家人也可以鼓励产妇通过微信、电话等方式和其他朋友交流，或者加入线上的新手妈妈群，和其他妈妈们一起分享育儿中遇到的困惑和挑战。这样的社交情感支持，能很好地防止产妇出现抑郁情绪。

案例99

症状：

求助者女，27岁，怀孕7个月，丈夫已经复工，自己一个人在家感觉寂寞不开心，也担心会感染病毒给肚子里的孩子造成影响，感到有些焦虑。

分析：

求助者怀孕7个月了一个人在家感到寂寞，这是正常的情绪反应。由于疫情肆虐而担心自己和宝宝的安全就更加加重了这种反应，导致出现焦虑情绪，可以尝试转移自己的注意力。

建议：

1.听听音乐。孕妇每天都要听1小时左右的音乐，这样可以缓解心情。但是对音乐的选择要特别注意，千万不要是太过于激烈的，以免让肚子里宝宝过于兴奋。

2.和朋友聊天。疫情期间可以通过语音或视频的形式与朋友聊天，这样也可以打发时间。

3.做孕期运动。虽然说孕妇不能做剧烈运动，但是一些柔和的运动是可以做的，这样不但可以放松心情，还可以不让自己变太胖，同时还有利于生产。

案例100

症状：

求助者女，27岁，孩子出生恰逢疫情，害怕孩子抵抗力低感染，每天都很焦虑不安，不知道怎么排解。

分析：

孩子出生居家过程中是很安全的。在医院期间，医院都会采取高级别的防护措施，感染的概率很小，作为母亲，更要调整好身心状态，才能有精力把孩子带好。

建议：

1.调节认知，积极思考好的事情，不要天天想疫情，多给自己“我没有接触过感染者，不会感染的”之类的正向暗示。

2.通过呼吸或者肌肉放松，调节自己的焦虑情绪，可以多学习一些育儿的知识，转移自己的情绪，就不会胡思乱想了。