原标题：心理疏导案例分析丨用手机引发的母女冲突

现在很多老师会把作业布置到家长的手机上面，那这个小朋友是初一，他妈妈为了以防他做作业的时候不专心，就会把他的pad没收，把老师布置的作业打印出来，然后给到他去做。但小轩最近做作业过程中老要找妈妈拿手机用，理由就是要查询资料，妈妈把手机给了他。结果妈妈10次有9次看到小轩都是拿手机在刷抖音、小红书、要么就是听音乐……在妈妈看来这就是正事没做，然后妈妈就发火了，小轩就说“我刚刚就是在查资料啊，我才切换过来就刚好被你看到了”。妈妈觉得“一次看到你这样子有可能，每次进来都这样子，哪有那么巧的事情？”然后就把手机没收了，由此就引发了争吵，这种情况他们大概持续了半个多月，如果你是这个妈妈，你会怎么利用心理疏导技术来解决这个问题？

当理性回归的时候，妈妈用心理疏导技术把事情在脑海里过了一遍，突然间意识到：孩子看手机只是表象，背后有很多不能处理的问题和情绪导致无法进行学习，而我对他近期的表现耿耿于怀，很容易把自己心里的尺子拿出来衡量，因为我自己是一个对自己很苛刻的人，比如说不能撒谎，我抓狂是因为我看到他说学习却在玩手机，这一点就把我的情绪给点燃了……我应该要去好奇他刷视频的原因，是不是学习压力大但又不知道怎么调解？我应该先表现出对他的关心，让他感受到妈妈的爱，而不是不仅没有被关爱，还让他有被逮住的难堪……

一个很重要的点：有的时候孩子跟你起冲突，真的不是因为你把手机抢回去了，而是在于被逮住的难堪，以及担心让父母失望。这种时候我们首先要去跟他建立同盟关系，要去理解他，去了解他背后到底隐藏的是什么没被满足的需求。第二步就是通过倾听、通过沟通让他能够去说出来。最后就是用赋能的方法，去帮他找寻找一些例外，尝试在学习中去找到一些快乐的源泉。 后来大概过了半个月，妈妈说小轩不再玩手机了，妈妈和他沟通后发现小轩每次玩手机都是卡在做数学题上面，他每次把数学作业放到最后写，实在做不下去就去拿手机玩……后来妈妈找来爸爸给小轩讲数学作业怎么做，这个事情就这样解决了。 这个案例告诉我们：如果你的服务对象是你自己的孩子，我们讲自助，那一定要建立在自己情绪冷静的时候。发生冲突并不可怕，可怕的是你没有从冲突中去成长！