新华网湖南频道长沙８月１９日新媒体专电（记者刘良恒）“我不想回家，爷爷奶奶都去世了……”在长沙市流浪未成年人保护教育中心的心理咨询室内，经过国家二级心理咨询师毕亚炜百般开导，１０岁的流浪儿童晶晶（化名）终于打开了心扉，眼泪不由自主地流下来，哭着向毕亚炜倾诉了自己所遭受的委屈。

    自从被送到长沙市流浪未成年人保护教育中心以来，工作人员一直试图从晶晶口中问出她父母姓名和家庭住址，以便及时将她送到父母身边。不过，晶晶一直不肯说出家庭住址，一次又一次要离开救助站去流浪。她说，想离开救助站的原因是怕被送回家。

    正当救助人员一筹莫展的时候，心理咨询专家及时出现了。“我们对晶晶展开了两次个案治疗，她现在已经愿意表达，不那么拒绝沟通了。”毕亚炜说，晶晶有着一段不堪回首的往事，心理团队希望能帮助她走出阴影，引导她过上正常的生活。

    长沙市流浪未成年人保护教育中心主任易茜告诉记者，化解晶晶心中“疙瘩”的毕亚炜是长沙钟博士心理咨询中心常驻救助站的专业心理咨询师。今年初，根据长沙市政府购买公共服务改革实施意见，该中心在长沙市救助站内设立了心理咨询室。

    “在湖南省内，我们是政府出资购买社会心理咨询的第一家救助站。由两名心理专家长期驻扎在救助站，除了对救助站职工展开心理健康培训，还针对流浪儿童提供智力筛查、心理评估、个案辅导、特殊治疗、矫治教育等，让这些流浪儿童身心都能够‘回家’，不再流浪。在我们救助站，像晶晶这样得到心理辅导的流浪儿童很多。”易茜表示。

    在突发事件中，长沙市也积极运用心理干预措施，安抚当事人情绪，避免事态扩大。长沙市岳麓区宣传部副部长舒拉告诉记者，在湘潭市“７•１０”校车安全事故中，岳麓区有４名幼儿不幸丧生，岳麓区迅速启动心理危机干预机制，组织专家团队深入所属遇难幼儿家庭开展心理疏导工作，确保了事件的平稳处置。

    长沙市委常委、政法委书记钟钢介绍说，近年来，针对当前经济发展速度加快、社会分化程度加剧、利益格局差距加大、社会矛盾凸显、部分民众心态失衡、心理偏激等现状，长沙市积极购买心理咨询服务，把心理干预引入基层矛盾纠纷化解工作中。

    除直接购买服务外，长沙市对民间心理干预机构的扶持也不遗余力。记者了解到，长沙市司法局、团市委等市直部门，芙蓉区、天心区、雨花区等先后与湖南麓山枫工作服务中心、湖南李丽心灵教育中心、长沙民政职院社工系等单位签订心理干预服务协议，为其先后解决了办公用房、办公设备等后顾之忧，并在经费补贴、活动支持、项目对接上予以优先安排。

    “自从我们采取心理干预措施以来，长沙市矛盾纠纷总量、信访总量分别同比下降１８％、１１．３％，息诉罢访率上升１３．６％。”长沙市委政法委副书记、市综治办主任谭学军介绍说，接下来，长沙市将建立心理干预服务制度，使心理干预工作逐步走向制度化、规范化和常态化。（完）